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252574 Nº de solicitud

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El asociado de ventas es responsable de generar ventas al brindar una experiencia excepcional de compra para el cliente. Maximiza las ventas a través de un servicio eficiente, amable y con los conocimientos y se asegura de que la tienda esté limpia, organizada y presentable en todo momento. Se espera que el asociado de ventas sea un ejemplo de los valores Customer First Behaviors AEO en todo movimiento e interacción para poder crear una experiencia positiva de Customer First.

 

NOMBRE DEL PUESTO: Asociado de ventas
SE REPORTA CON: Equipo gerencial de tienda
ESTATUS: Medio tiempo
SUPERVISA A: N/A

 
RESPONSABILIDADES:
  • Demuestra constantemente los estándares de venta AEO Customer First para brindar una experiencia positiva al cliente y alcanzar las metas diarias de ventas.
  • Impulsa la lealtad a la marca porque conoce los programas de lealtad AEO e informa constantemente a los clientes sobre ellos.
  • Aprovecha las herramientas y tecnología de la compañía para brindar con seguridad al cliente la información sobre el producto, lo cual garantiza el compromiso del cliente y maximiza las ventas.
  • Apoya a sus compañeros con regularidad con su compartiendo su conocimiento, ayudándoles a completar las tareas y/o atendiendo al cliente.
  • Diseña outfits para el cliente al sugerirle looks claves e incorporando las últimas tendencias y las promociones actuales con base en el estilo individual del cliente.
  • Promueve el conocimiento y crecimiento de las marcas AEO y aerie al presentar a los clientes canales adicionales de las marcas.
  • Lleva a cabo transacciones de ventas en la registradora de forma rápida y precisa de acuerdo con los procedimientos de control de efectivo establecido y los lineamientos de atención al cliente.
  • Se asegura que las devoluciones de mercancía se coloquen en el lugar correspondiente en el piso de ventas; la mercancía dañada o defectuosa se etiqueta y coloca en el área asignada al finalizar su turno.
  • Mantiene los estándares de la marca sobre la limpieza y organización del piso de ventas, la caja registradora, fitting room y almacén para garantizar que el ambiente de tienda es seguro y presentable para los empleados y clientes.
  • Lleva a cabo un manejo eficiente y productivo de toda la mercancía incluyendo la recepción y procesamiento de embarques, floorsets, la optimización de markdowns y los sistemas de reabastecimiento mientras mantiene el SOP de almacén.
  • Resuelve de forma proactiva las preocupaciones del cliente siguiendo las políticas de la compañía y tomando en cuenta la satisfacción del cliente; trabaja conjuntamente con el equipo de liderazgo en tienda en los casos donde los problemas del cliente son graves.
  • Comprende y cumple con todas las políticas y procedimientos de la compañía.
PERFIL:
  • Escolaridad mínima: preparatoria o equivalente.
  • Experiencia en retail o equivalente.
  • Habilidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes, equipo de liderazgo de ventas y asociados.
  • Habilidades de colaboración y habilidad para trabajar cómodamente en equipo.
  • Capaz de recibir retroalimentación y tomar decisiones cuando es necesario.
  • Puede permanecer de pie y en constante movimiento por periodos largos de tiempo con descansos cortos; al manejar la mercancía se estira, agacha, inclina, etc.
  • Disponibilidad flexible de horarios incluyendo las tardes, fines de semana y días festivos.
  • Habilidad para trabajar en varias tareas a la vez mientras trabaja bajo presión y con plazos de entrega.
  • Capacidad para desempeñar las funciones principales del puesto.
  • Dominio de la tecnología.
 

AEO es un patrón que ofrece equidad en sus procesos de contratación y que está comprometido a cumplir con todas las leyes y reglamentos federales y locales. AE México prohíbe la discriminación en contra de los asociados o solicitantes debido a la raza, color, credo o religión, ciudadanía o extranjería, sexo (incluyendo embarazo), nacionalidad, edad, orientación sexual, capacidades diferentes, identidad o expresión de género, estado civil o de convivencia, víctimas de violencia doméstica o acoso, información genética o predisposición genética, situación militar o veteranos o cualquier otra característica protegida por la ley. Todo lo anterior es aplicable a todas las actividades AE México incluyendo entre otros, reclutamiento, contratación, compensación, asignación, capacitación, promociones, evaluación personal, disciplina y procesos de terminación de la relación de trabajo. AE México también protege cualquier religión o capacidad diferente de conformidad con la ley vigente.

 
 

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